SK브로드밴드인터넷

한국소비자원(원장 이희숙)은 소비자에게 도움이 될 수 있는 선택 정보를 제공하기 위해 가입자 수 상위 5개 초고속 인터넷 업체에 대한 소비자만족도 및 피해구제 접수 현황을 분석한 결과를 24일 발표했다.
소비자만족도는 초고속 인터넷 서비스 이용자 1000명을 대상으로 서비스 품질, 서비스 상품, 서비스 호감도 3개 부문으로 나누어서 평가했다.
상품의 종류를 알아보면 100메가(백메가), 500메가(기가슬림), 1000메가(기가) 인터넷 종류가 있으며, 가입 설치를 하기 전 상황에 맞는부분을 선택해야한다. 그리고, 최근 IPTV가 보편화 됨에 따라 LG SK KT 인터넷 TV 결합상품을 통해 신청하는 소비자들이 늘고 있다. 이 또한 마찬가지 체널수, 화질별 상품이 달라지기 때문에 상황에 맞는 상품을 선택하는것이 가장 기본적이며 중요한 부분이다. 무분별하게 비싼 요금제의 상품을 추천하며, LG KT SK 인터넷 가입 설치 시 현금 사은품 많이주는곳는곳 부분을 강조하는곳 보다는 이런 상황을 고려하여 추천하는곳을 선택하는것이 좋다.


인터넷가입 비교사이트에서는 한눈에 여러 통신사의 가입 조건 및 혜택을 비교해보고 선택할 수 있다는 장점이 있으며 초고속인터넷, 각종 결합상품 등 각 통신사의 다양한 정보들이 있어 이에 대한 비교가 수월하다고 업계 관계자들은 말한다.
강남에 사는 오모씨는 최근 이사 후 조금 더 싼 가격에 인터넷 설치를 하기 위해 포털에 "인터넷 가입 사은품 많이 주는 곳", "인터넷 가입 현금 지원" 등을 검색하다가 업체에 따라 제공되는 혜택이 천차만별이라는 것을 알게 됐다. 통신사의 요금은 본사 정책으로 동일하지만 기타 사은품이나 현금지원 등은 업체에서 자율적으로 정하기 때문이다.
21세기를 살아가면서 이제는 뗄 수 없는 서비스가 된 통신서비스는 대부분의 가입자들은 인터넷뿐 아니라 휴대폰, IPTV(인터넷티비), 인터넷전화까지 이용하며 통신비용을 지출하다 보니 요금이 부담스럽게 느낀다. 더불어 소비자들은 인터넷설치, 신청 시 점점 복잡해지는 상품들 중에서 어떤 상품으로 가입하는 것이 유리한지 선택하기 어려운 게 사실이다.


SK브로드밴드, SK 텔레콤(SKT) 인터넷 가입설치로 TV결합 가족할인 상품으로 신청을 하면 온가족프리, 온가족플랜, 온가족할인, 한가족할인 상품을 비교해 인터넷핸드폰결합으로 SK 인터넷 요금제 및 휴대폰 요금 결합 할인 혜택을 받을 수 있다.
이런 점 때문에 기존 고객센터를 통해 인터넷가입, 설치를 받던 소비자들이 점차 온라인 인터넷 가입 사이트로 돌아서고 있다. 인터넷 가입처는 기본 요금제 부분에서 전국 어느 곳이나 동일한 할인 혜택이 적용되기 때문에 사실상 사은품 금액이 높은 곳으로 가입하는 것이 유리하다. 시장 조사 결과에 따르면, 최근 인터넷 가입 시 가장 높은 사은품 금액을 지급하는 곳은 "인터넷1번가" 홈페이지, 콜센터를 통해 신청할 수 있는 것으로 밝혀졌다.
차세대 무선 네트워크 5G와 함께 4차 산업혁명의 초석으로 꼽히는 10기가 인터넷 서비스 경쟁이 올해 시동을 걸 것으로 보인다. 다만 10만원을 웃도는 비싼 요금과 콘텐츠 부재, 10기가를 체감할 수 있는 랜카드로 교체 등이 필요하다는 점에서 가입자가 미미해 대중화까지는 시간이 걸릴 전망이다.


이후 전에 사용하던 업체에 해지신청을 했는데 난데없이 약정이 9개월 남았다는 황당한 얘기를 들었다. 가입 당시 추가 약정에 대한 사전정보가 없었던 김 씨는 억울했지만, 어쩔 수 없이 위약금을 물어냈다.
하지만, 여기서 문제점이 발생한다. 무조건 자신들이 전국에서 통신3사 LG SK KT 인터넷 가입 설치 시 현금 사은품 많이주는곳이라고 하는 곳이 있다. 이런 유혹에 인터넷가입 설치 신청을 했다가는 예상치 약속했던 현금 사은품을 지급받지 못하는 등 지급누락, 컨설팅사기에 속앓이를 할 수도 있다.
실질적으로 LG·SK·KT 인터넷 3년 약정 기간 동안 납부해야 할 총 요금을 저렴하게 하는 것이 소비자 입장에서는 이익일 수 있다. 비양심적인 인터넷비교사이트의 경우에는 업체의 이득을 위해 IPTV비교 추천도 비합리적으로 제공하는 경우가 있는 것으로 알려졌다.


피해구제 신청사건 중 환급, 배상, 계약해제 등 보상 처리된 사건의 비율(이하 합의율)은 LG유플러스가 86.2%인데 비해 KT(59.1%)의 합의율은 상대적으로 낮게 나타났다.
피해구제 신청사건 중 환급, 배상, 계약해제 등 보상 처리된 사건의 비율(이하 합의율)은 LG유플러스가 86.2%인데 비해 KT(59.1%)의 합의율은 상대적으로 낮게 나타났다.
다음으로는 LG SK KT인터넷 가입 설치 변경 신청 시 현금 사은품 많이주는곳 전국1등 이라는 멘트로 운영을 하는곳이 많다. 하지만, 금액을 확인해보면 60이상의 금액을 기제하고 관심을 끌기 위해 운영을 하는 곳이 많이 생겨나고 있다. 그만큼 속는 소비자가 많다는 이야기다. 이와같은 곳에서는 SK LG KT "인터넷 변경 설치 현금 지급", "인터넷가입현금지원", "인터넷현금사은품많이주는곳", "인터넷티비현금많이주는곳","인터넷가입사은품많이주는곳"등의 멘트를 많이 활용한다. 하지만 통신사에서 지급하는 사은품을 출처를 알아보면 이와같은 피해를 피할 수 있다. 소비자 > 인터넷 가입 설치 비교사이트 > 본사 순으로 요청한 상품에 맞게 접수를 하게 되면, 본사에서는 상품에 정해진 유치 수수료를 비교사이트 쪽으로 지급을 하게 된다. 해당 수수료를 현금 사은품 명목으로 소비자에게 지급하게 되는것이다. 하지만 이 금액은 60이상을 넘는 경우는 거의 없다. 터무니 없이 많은 금액을 기제해둔 곳은 피하는것이 좋다.